アマキング公式 マニュアル

皆様からのご意見FAQなどをまとめ、アマキングを快適にご利用頂くため日々改善致しております。

重要なお知らせ

このたびAmazonマーケットプレイス・メッセージ管理に関するコミュニケーションガイドラインポリシーが更新されることになり、 2020年11月19日より、すべての出品者様に更新後のポリシーが適用されることになりました。
このガイドラインの更新には、送信を許可されるメッセージのタイプ、適切なコンテンツ、スタイルの要件が含まれます。
 
コミュニケーションに関するガイドラインの告知内容は下記をご覧ください。
https://m.media-amazon.com/images/G/01/SellerCentral/CommunicationGuidelines/JP_Communication_Guidelines.pdf 
  
レビュー依頼メールの送信が完全に出来なくなるわけではございませんが、メール文章の書き方によっては、Amazonのメッセージ送信利用の規約違反に該当し、メール送信ができなくなることやアカウントの一時停止、凍結の可能性も十分にございます。
規約違反と判断された場合はアカウント停止や凍結になる可能性が高いことも考えられますため、
アマキング利用を継続するか停止するか、ご自身にてご判断をお願いいたします。 

「このような内容のメールを送りたいが問題はないか」、「どういった文言が使えないか」などの内容をお問い合わせいただいても弊社では回答ができないため、ご自身にてテクニカルサポートへお問い合わせをお願いいたします。アマキングにつきましては、サービスの継続はさせていただく予定ではございますが、 お送りするメール内容がアマゾンの規約違反となるか否かは弊社では判断ができず、仮にアカウント停止や凍結になった場合でも弊社では責任を負いかねますことをご留意ください。
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※2019年4月よりAmazonの仕様変更により %%購入者%% タグ反映されないというトラブルが一部のお客様に起きております。 

こちらにつきまして、Amazonへ改善するよう依頼をしておりますがお時間がかかっております。 改善次第ご連絡をさせて頂きますので、その間はバイヤーネームタグを⇒購入者様へ などと書き換えて頂きご利用頂きますようお願い申し上げます。 
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いします。
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初期設定ガイド

初期設定から各種設定まで
まずはこちらをダウンロードしてください。

ダウンロード

テンプレート集

メールテンプレート一覧、誘導URLなど、簡単に設定されたい場合はこちらより

テンプレートを見る

Q&A

メールが届かない等、トラブルの際はQ&Aをご参照ください。

Q&Aを参照する

カスタマーサポート

平日10:00~18:00
土日祝日は休業
メール・お電話でご対応

問い合わせ

サンクスメールテンプレート

題名-----
購入者様、Amazonでのご購入ありがとうございます

本文-----

購入者様へ
こんにちは、◯◯◯の山田と申します。
この度はAmazon.co.jpにて、当店の出品商品をお買い上げい
ただき、誠にありがとうございます。
ご注文頂いた「%%商品名%%」は、先日発送させて頂きまし
た。
配達状況は、こちらでご確認いただけます。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history
もし、配送状況の確認や、お受け取りになりました商品につ
いてお気づきの点がございましたら、こちらからご連絡下さ
い。
誠心誠意、真心もって対応させていただきます。
また機会がありましたら、当店のご愛顧をよろしくお願いい
たします。
(セラー名、会社名など署名)

サンクスメールテンプレート

題名---- 
購入者様、商品に不具合はございませんか?

本文-----
購入者様へ
こんにちは、◯◯◯の佐藤と申します。
先日は、Amazon.co.jpにて、当店の商品をお買い上げいただ
き、ありがとうございました。
ご注文いただいた商品「%%商品名%%」は、いかがでした
か?
気にいっていただけましたら、大変嬉しいです。
私どもは、品質の高い商品づくり、真心込めた商品づくりを
心がけております。
もしよろしければ、励みになりますので、本商品のご感想を
いただけないでしょうか?
こちらから、すぐに感想をお書き込みいただけます。
https://www.amazon.co.jp/review/create-review/ref=dpx_acr_wr_link/error?asin=%%ASIN%%
なお、商品についてお気づきの点がございましたら、こちら
からご連絡下さい。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history
Amazonカスタマーサービスの規準に従い、誠実・迅速に対
応させていただきます。
この度は、ご注文誠にありがとうございました。
時節柄、どうぞご自愛ください。
(セラー名、会社名など署名)

利用可能なURL一覧

おすすめURL(Amazon内部リンク)
※外部リンクは規定違反となりますのでご注意ください。)
■お問い合わせはこちら(※※の部分に出品者IDをご入力ください。)
https://www.amazon.co.jp/sp?_encoding=UTF8&asin=&isAmazonFul
filled=1&isCBA=&marketplaceID=A1VC38T7YXB528&orderID=&selle
r=※※&tab=&vasStoreID=
■商品レビュー依頼 (おすすめ)
https://www.amazon.co.jp/review/create-review/ref=dpx_acr_wr_link/error?asin=%%ASIN%%
■ストアレビュー
https://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-consolidatedfeedback.html
■配送状況の確認
https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history
■出品商品一覧(※※の部分に出品者IDをご入力ください。)
※Amazonにてブランド登録している商品がある場合のみ反映されます。
http://www.amazon.co.jp/s?marketplaceID=A1VC38T7YXB528&redir
ect=true&me=AOS7DAPVOWRZB&merchant=※※

※※の部分をセラーIDに差し替えてください。
Q&A

よくある質問

Q
テストメールを送信してみたが自分のアドレス宛に届きません。
A
ご利用しているメールサーバー(Gmailやyahooなど)の環境により迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けされている場合がございます。
今一度ご確認の上、それでも届かない場合はアマキングカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
Q
BCCメール設定を行っているが届きません。
A
メールサーバーによりBCCでもメール受信の場合、大量のメールデータにより
SPAM扱いとなりブロックされてしまうケースが多発しております。
こちらについてはあくまでメールサーバーに起因する問題ですのでこちらではご対応ができません。
詳しくは下記をご参照くださいませ。
https://www.stak.jp/?p=46



Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムのAPI設定入力でこの出品者IDは既に登録されていますと表示されます。

A

既に同じAmazonアカウントがAmazon商品レビュー自動依頼システムへ登録済の場合に表示されます。過去に登録された事がないかご確認ください。
ご不明点がございましたらcp@yiwupassport.co.jpへお問い合わせください。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムのメール設定にある%%について教えてください。

A

下記3点はAmazonのデータと内容を差し替える特殊記号になります。
%%注文ID%%  = 商品の注文番号
%%商品名%%   = 商品名
%%ASIN%%    = ASIN

※「%%購入者%%」タグは現在反映されないというトラブルが一部のお客様に起きております。Amazonへ改善依頼をしておりますが、改善されるまでは、「購入者様へ」などへと書き換えてご利用ください。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムでAmazonアカウントを複数利用したいのですが?

A

アマキング1アカウントにつき、設定できるAmazonアカウントは1つのみです。
アマキングアカウントを追加いただくことにより、Amazon複数アカウントがご利用いただけます。

イーウーパスポート非会員、またはゴールド・オフィス会員問わず、2つ目のアカウントは一律(有料/月額980円)でのご提供となります。
※非会員の方は1つ目のアカウントも有料/月額980円です。

お申し込みの際は、「非会員」を選択してください。

下記より申し込みいただけます。
http://ypcloud.jp/Users/signup

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムで毎日買っているお客様に毎日メールが送られる。

A

購入ID毎にメールが送られる仕様です。
どうしても気になる場合には
・除外ASINを利用してその購入商品のASINを登録してメールを送信しないようにする
又は
・データの削除0時から6時の間にデータが取り込まれた後とメール送信時間帯に設定している時間の間で注文リスト内にある該当のお客様の情報を削除いただく事でメールが配信されないようになります。
いずれかを利用いただけましたらと存じます。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムでマルチチャネル配送商品にメールを送ることはできますか?

A

Amazonから取り込んでいるデータは注文データのみとなりますので申し訳ございませんができません。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムで特定のお客様だけにメールを送信する方法はありますか?

A

メール設定で題名が空欄の場合メールが送信されません。

ASINメール設定をご利用いただけます。
通常1通目 記載あり
ASIN1通目 特定記載

注意点としてASIN設定が優先されますため
ASIN1通目を空欄にした場合はASIN宛にメールが送信されません。

ユーザー設定でテンプレートを設定しておりましてもASINメール設定を行った場合はASIN設定のメールが優先され重複して送られる心配はございません。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムのメール送信時間設定を教えてください。

A

Amazon商品レビュー自動依頼システムにログインいただき
ユーザー設定→
Actions 編集→
メール設定内のメール送信時間帯を設定ください。
7時から23時までお好みの時間設定ができます。

Q

Amazon商品レビュー自動依頼システムでデータが取込まれているのにメールが送信されません。

A

取込した注文情報が午前0時から6時の段階でデータ上発送済扱いになっていない場合にはデータを取込んでいてもメールの送信は行われません。
また、既に商品が配送されてから数日経過してもメールが送信されていない場合には何かトラブルが発生している可能性があります。
その際には下記までご連絡ください。
cp@yiwupassport.co.jp

Q
テストメールを送信してみたが自分のアドレス宛に届きません。
A
ご利用しているメールサーバー(Gmailやyahooなど)の環境により迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けされている場合がございます。
今一度ご確認の上、それでも届かない場合はアマキングカスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。
アマキングカスタマーサポートへ問い合わせ

お問い合わせ

アマキングについてのお問い合わせを受け付けております。
※イーウーパスポート会員様につきましては、グループチャット内にてお問い合わせも可能でございます。
フォームから送信された内容はマイページの「フォーム」ボタンから確認できます。
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